Георгий Полтавченко: мы вправе требовать от врачей стопроцентного человеческого отношения

Георгий Полтавченко: мы вправе требовать от врачей стопроцентного человеческого отношения

Оценивать работу врачей, в том числе, по культуре поведения с пациентами предложил на заседании правительства губернатор Санкт-Петербурга Георгий Полтавченко.

Он отметил, что цифры оценки качества услуг в поликлиниках и стационарах неплохие - 68 и 72 процента соответственно. "Но есть 30-35 процентов наших сограждан, столкнувшихся со здравоохранением, которые оценивают его невысоко. А если внимательно посмотреть, оценивается не качество даже. У  нас неплохие сегодня врачи, оснащенность большего количества лечебных заведений соответствует среднеевропейскому уровню. А вот отношение к людям – главное, на что обращают внимание те, кто не удовлетворен", - подчеркнул губернатор.

Он напомнил, что врач должен не только лечить, но и поддерживать пациента, помогать справиться с бедой морально. "Вот здесь у нас очень серьезная недоработка.   Обратите внимание на культуру поведения сотрудников в наших медучреждениях, отношение их к тем людям, ради которых они и работают", - заметил Георгий Полтавченко.

Он подчеркнул, что  соответствующие президентские указы были нацелены не просто на повышение зарплаты медиков, но и на повышение качества их работы, в том числе моральной и психологической помощи пациентам.

По словам губернатора, существующие показатели опросов не должны удовлетворять городские власти: "Когда вы идете за помощью, вам важно получить и помощь, и сочувствие, и понимание. А когда вы приходите, а на вас приходят как на болванку: три раза уколоть, четыре раза проверить, дышит ли, и дать пинка…Не уверен, что у вас будет самочувствие хорошее".

Губернатор предложил при проведении социологии добавить вопросы о личном отношении лечащих врачей, участковых. "Причем пофамильно, пусть указывают фамилии врачей, которые не умеют себя вести, чтобы оценивать их работу при начислении зарплат и премий", - отметил Георгий Полтавченко.

Губернатор напомнил, что город вложил 121 млрд рублей в здравоохранение - это четверть бюджета Петербурга.   "Мы вправе требовать от врачей стопроцентного   человеческого отношения к пациентам. Тем более у нас очень много врачей хороших, может быть, организовать обмен опытом умения обращаться с людьми", - предложил Георгий Полтавченко. 




Северо-Западный федеральный округ КарелияКоми Ненецкий автономный округ Архангельск Вологда Калининград Ленинградская область Мурманск великий новгород Псков Петербург

RSS рассылка

Другие новости

Другие новости

Обьявления